Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi

Taraflar

Sağlayıcı ve veri sorumlusu: Esma Toker. Vergi dairesi: Ürgüp. Adres: Evka Mah. 427 Sk. Seyir Evler Kon. Yapı Koop. B Blok No 8 İç Kapı No 1 Ürgüp / Nevşehir. Web sitesi: https://www.esmatoker.com. E-posta: esmaatoker@gmail.com. Telefon: 0539 239 38 90. Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının kimlik, iletişim ve sipariş bilgileri sipariş kaydında yer alır.

Konu

Bu sözleşme, alıcının web sitesi üzerinden satın aldığı antrenman, koçluk veya dijital kitapla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Siparişe özgü ön bilgilendirme, hizmet/ürün açıklaması ve alıcının ayrı tercih/onay kayıtları sözleşmenin tamamlayıcı unsurlarıdır. Emredici tüketici hakları saklıdır.

Sipariş ve bedel

Alıcının seçtiği ürün veya hizmet, adet ve seans sayısı, kullanım süresi, birim fiyat, indirimler, vergiler dahil toplam bedel, varsa ek giderler ve ödeme yöntemi sipariş özetiyle ödeme öncesinde sunulur. Tahsilat para birimi ve uygulanacak bir kur hesabı varsa hesaplama yöntemi ödeme öncesinde açıklanır. Alıcının onayladığı sipariş özeti bu sözleşmenin parçasıdır ve kalıcı veri saklayıcısıyla alıcıya iletilir. Önceden açıklanmayan ek ücret alınmaz. Fiziksel ürün kargosu bulunmaz.

Tek seans ve 8 seanslık paket

Birebir antrenman hizmetleri kadınlara yöneliktir. Tek ders bir seans; paket sekiz seans içerir. Her seansın süresi 50–60 dakika olarak ödeme öncesinde açıklanır. Sağlayıcı, ödeme sonrasında 24 saat içinde randevu planlamak üzere alıcıyla iletişime geçer. Dersin aynı 24 saat içinde yapılacağı taahhüt edilmez. Çevrim içi dersler tarafların kararlaştırdığı FaceTime veya WhatsApp görüntülü görüşmesiyle yapılır. Yüz yüze dersler, sağlayıcının güncel konumu ve uygunluğu önceden teyit edilerek Kapadokya veya Koh Samui’de sunulabilir. Yüz yüze ders yeri ve gerekli ekipman sipariş öncesinde belirlenir. Sekiz seanslık paket satın alma tarihinden itibaren bir ay geçerlidir; somut başlangıç ve bitiş tarihleri siparişte gösterilir. Sağlayıcıdan kaynaklanan gecikme nedeniyle alıcının seans hakkı kaybolmaz; uygun telafi veya mevzuata uygun çözüm sağlanır. Tek ders, satın alma tarihinden itibaren bir ay içinde kullanılmalıdır; kesin kullanım tarihleri siparişte gösterilir.

VIP koçluk

VIP koçluk bir aylık hizmettir; satın alma tarihinden itibaren bir ay geçerlidir. Başlangıç ve bitiş tarihleri sipariş özetinde gösterilir. Ödemeden sonra 24 saat içinde hedef belirleme görüşmesini planlamak üzere iletişim kurulur. Hizmet, hedef görüşmesi, kişiye göre antrenman programı, haftalık değerlendirme ve farkındalık/disiplin desteği içerir. Gerektiğinde sunulan birebir derslerin sayısı, süresi ve ek ücret gerektirip gerektirmediği satın almadan önce açıklanır. Sınırsız görüşme veya kesintisiz erişim taahhüdü verilmez. Yeni bir satın alma ve açık onay olmadan otomatik yenileme veya yeni tahsilat yapılmaz.

Dijital kitap

WHAT I EAT e-kitabı, alışveriş sırasında seçilen Türkçe veya İngilizce dilinde, ödeme sonrasında en geç 24 saat içinde alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Dijital içerik Esma Toker’in kişisel beslenme deneyimleri, alışveriş listeleri ve tariflerine ilişkindir; kişiye özel diyet, teşhis veya tedavi hizmeti değildir. Yanlış e-posta, gönderim hatası veya okunamayan dosya halinde alıcı esmaatoker@gmail.com üzerinden destek talep edebilir; sağlayıcı teslimi ve dosyanın sözleşmeye uygunluğunu sağlar.

Randevu ve teknik koşullar

Alıcı, uygun bağlantı, kamera/ses imkanı, güvenli hareket alanı ve önceden belirtilen ekipmanı sağlar. Ders iptali veya erteleme talebi, kararlaştırılan ders saatinden en az 12 saat önce bildirilmelidir. Bu süreye uyulmadan iptal edilen veya katılım sağlanmayan randevu, önceden açıkça bildirilen randevu kuralı kapsamında kullanılmış seans olarak sayılır. Bu uygulama, yasal cayma hakkını, sağlayıcıdan kaynaklanan iptallerdeki hakları veya ayıplı hizmet haklarını ortadan kaldırmaz. Mücbir sebep ve haklı mazeretler somut koşullara göre değerlendirilir; emredici tüketici hükümleri saklıdır. Bu kurallar ödeme öncesinde açıklanır. Sağlayıcının iptal ettiği ya da teknik kusuru nedeniyle sunamadığı seans için telafi planlanır; alıcının kanuni iade ve diğer hakları saklıdır.

Sağlık ve hizmet sınırları

Hizmet tıbbi tanı, tedavi, fizyoterapi veya diyetisyenlik hizmeti değildir. Sağlık sorunu, gebelik, yakın tarihli ameliyat veya egzersizi etkileyen başka bir durum varsa, uygunluk ilgili sağlık uzmanıyla değerlendirilmelidir. Ağrı, baş dönmesi veya benzeri belirti halinde egzersiz durdurulmalıdır. Belirli kilo kaybı, performans sonucu veya sakatlık iyileşmesi garanti edilmez. Bu açıklamalar sağlayıcının kusurundan veya emredici hukuk kurallarından doğan sorumluluğunu kaldırmaz.

Cayma hakkı ve istisnalar

Hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayılabilir. Bildirim esmaatoker@gmail.com adresine e-posta veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılabilir; belirli bir form kullanılması zorunlu değildir. Cayma süresi dolmadan hizmetin başlaması için alıcının ayrı onayı alınır. Onay verilmesi tek başına yeterli değildir; hizmete gerçekten başlanması halinde ilgili mevzuattaki hizmet istisnası uygulanabilir. Onay verilmezse hizmet cayma süresi bitmeden başlatılmaz; paket tarihleri buna uygun olarak alıcıyla belirlenir. E-kitabın 24 saat içinde gönderilmesi, otomatik biçimde “anında teslim” sayılmaz. Bu satış akışında e-kitap için 14 günlük cayma hakkı tanınır ve bu süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Genel “satın alınan hizmet iade edilmez” hükmü uygulanmaz.

İade ve ifanın mümkün olmaması

Geçerli cayma bildirimi halinde tahsil edilen bedel bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, masraf yüklenmeden iade edilir. Sağlayıcı, ifanın imkansızlaşmasını öğrendiğinde mevzuatta öngörülen bildirim ve iade yükümlülüklerini yerine getirir. Hizmetin sunulmaması veya ayıplı sunulması durumunda alıcının kanuni hakları korunur. Cayma istisnasının varlığı bu hakları ortadan kaldırmaz.

Fikri haklar

E-kitap ve kişiye sunulan programlar kişisel kullanım içindir. Hak sahibinin izni olmadan çoğaltılamaz, yeniden satılamaz veya herkese açık biçimde paylaşılamaz. Görüşmeler ve antrenman görüntüleri, kayıt amacı ve hukuki şartlar açıklanmadan kaydedilmez. Danışan yorumu ve görüntüleri reklam amacıyla ayrıca izin alınmadan yayımlanmaz.

Uyuşmazlık ve yürürlük

Alıcı, uyuşmazlık tutarı ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Kanunen gerekli hallerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır. Yıllık parasal sınırlar ilgili yılın resmi düzenlemesine göre belirlenir. Alıcı ön bilgilendirmeyi görüp siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilerek onayladığında sözleşme kurulur; ön bilgilendirme ve sözleşme sipariş bilgileriyle birlikte e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.