Ön Bilgilendirme Formu

Sağlayıcı ve veri sorumlusu: Esma Toker. Vergi dairesi: Ürgüp. Adres: Evka Mah. 427 Sk. Seyir Evler Kon. Yapı Koop. B Blok No 8 İç Kapı No 1 Ürgüp / Nevşehir. Web sitesi: https://www.esmatoker.com. E-posta: esmaatoker@gmail.com. Telefon: 0539 239 38 90.

Alıcı ve sipariş

Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş veren kişidir. Kimlik, iletişim, fatura, sipariş tarihi ve sipariş numarası bilgileri alışveriş sırasında alınır ve sipariş kaydında yer alır. Ödeme öncesinde sunulan sipariş özeti bu formun tamamlayıcı parçasıdır.

Temel nitelikler

Web sitesinde tek seans birebir antrenman, sekiz seanslık antrenman paketi, bir aylık VIP koçluk ve WHAT I EAT e-kitabı sunulur. Antrenman ve koçluk kadınlara yöneliktir. Dersler 50–60 dakika sürer; çevrim içi veya sağlayıcının konumu ve uygunluğuna göre Kapadokya ya da Koh Samui’de yüz yüze yapılır. VIP koçluk hedef belirleme görüşmesi, kişiye göre antrenman programı, haftalık değerlendirme ve farkındalık/disiplin desteği içerir. E-kitap kişisel beslenme deneyimleri, alışveriş listeleri ve tarifler içerir; seçilen Türkçe veya İngilizce dilinde e-posta ile teslim edilir. Seçilen ürünün kapsamı, sunum şekli, kullanım tarihleri ve dijital ürünün teknik özellikleri ürün açıklaması ve sipariş özeti üzerinden ödeme öncesinde sunulur.

Fiyat ve ödeme

Seçilen ürün veya hizmetin birim fiyatı, adedi, indirimleri, vergiler dahil toplam bedeli ve varsa ek giderleri ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir. Tahsilat para birimi, varsa kur hesabı ve seçilen ödeme yöntemi ödeme tamamlanmadan açıklanır. Sipariş özeti alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Fiziksel kargo bulunmaz. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.

Sunum ve teslim

Antrenman/koçluk siparişlerinde 24 saat içinde randevu planlamak üzere iletişime geçilir; ilk hizmet tarihi alıcıyla kararlaştırılır. E-kitap 24 saat içinde siparişte belirtilen e-posta adresine gönderilir. Tek ders, sekiz seanslık paket ve VIP koçluk satın alma tarihinden itibaren bir ay geçerlidir; erken başlatma onayı verilmezse başlangıç ve paket takvimi buna göre düzenlenir. Her ders 50–60 dakika sürer. VIP koçluk kapsamındaki ek birebir görüşmelerin kapsamı ödeme öncesinde açıklanır. Ders iptali veya erteleme talebi, kararlaştırılan ders saatinden en az 12 saat önce bildirilmelidir. Bu süreye uyulmadan iptal edilen veya katılım sağlanmayan randevu, önceden açıkça bildirilen randevu kuralı kapsamında kullanılmış seans olarak sayılır. Bu uygulama, yasal cayma hakkını, sağlayıcıdan kaynaklanan iptallerdeki hakları veya ayıplı hizmet haklarını ortadan kaldırmaz. Mücbir sebep ve haklı mazeretler somut koşullara göre değerlendirilir; emredici tüketici hükümleri saklıdır.

Cayma

Hizmetler için sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezai şartsız cayma hakkı vardır. Bildirim esmaatoker@gmail.com veya sağlayıcının adresine yazılı olarak yapılabilir. Ayrı onayla 14 gün dolmadan ifasına gerçekten başlanan hizmetlerde mevzuattaki cayma istisnası uygulanabilir. Ayrı onay yoksa erken ifa yapılmaz. Bu akışta 24 saat içinde e-posta ile gönderilen e-kitap için sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük cayma hakkı tanınır; otomatik anında teslim istisnası uygulanmaz.

Geri ödeme ve şikayet

Geçerli cayma halinde tüm ödemeler cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve masrafsız iade edilir. Sunulmayan veya ayıplı hizmet ve içeriklere ilişkin kanuni haklar ayrıca saklıdır. Talep/şikayet: esmaatoker@gmail.com, 0539 239 38 90. Uyuşmazlıklar görev ve parasal sınırlara göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine taşınabilir; gerekli hallerde dava öncesi arabuluculuk uygulanır.

Dijital kullanım ve ek yükümlülükler

E-kitap kişisel kullanım içindir; yeniden satış ve izinsiz dağıtım yapılamaz. Antrenman için gerekli bağlantı, ortam ve ekipman önceden belirtilir. Olağan bağlantı ücreti dışında tarafımızdan özel bir uzaktan iletişim ücreti alınmaz. Bu satış akışında teminat/depozito veya otomatik yenileme bulunmaz. Aksi bir model kurulursa form ödeme öncesinde buna göre güncellenir.

Ön bilgilendirme teyidi: “Satın aldığım ürün/hizmetin temel özelliklerini, vergiler dahil toplam bedeli, teslim/ifa koşullarını ve cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve edindim.”